第一条 为进一步转变机关作风，提高工作效率，制定限时办结制实施细则。
第二条 本细则适用于部内全体职工。
第三条 限时办结制坚持以人为本的原则，坚持准时、规范、高效、负责的标准，牢固树立服务教师、服务学生的工作理念，认真对待限时办结的各类事项。
第四条 限时办结制适用于本部门办理的各类服务事项、请示答复事项及其他需要办理的事项。
第五条 根据岗位职责和服务内容，制定详细的工作流程，明确各环节所需的最长办理时限。
第六条 对办事人来电询问事情的，能当场答复的给予答复；对办事人来电询问事情，无正当理由不得以任何借口拖延和刁难。如不能当场答复的，要互留联系方式，限期回复。
第七条 对办事人登门办理的事项，在审核其有关手续和材料后，能够即时办理的应即时办理；手续、材料不齐或不符合要求的，应一次性告知其所需补正的手续和材料；办事人按照告知的要求补正后，经办人员应按时予以办理。
第八条 对学校或部门领导的批复（示）件和有关文件，自收到之日，按时间要求，尽快办结。无规定或要求时限的，应根据任务性质和难易程度，原则上在3-10天内完成。
第九条 对常规性工作事项，凡手续完备、材料齐全、符合规定的应当场办理；不能当场办理的，应依照工作流程在办理时限内办结，一般不超过5个工作日。对于需要协同其他部门办理的事项，每增加一个部门顺延3个工作日。特殊情况下不能在规定时限内办结的，要及时向服务对象说明原因。
第十条 需要领导班子集体研究或科室研究后办理的事项，原则上在5个工作日内办理完毕。
第十一条 对请示性事项要及时研究处理，作出明确答复，时间不得超过15 个工作日。
第十二条 对涉及学校安全稳定和师生利益的突发、重大事件，应按相关预案第一时间进行合理处置；对其它特别紧急的事项，应当急事急办，随到随办。
第十三条 限时办结时限以工作日计算，开始之日不计算在办理时限内。符合条件的，其办理时间从收到申请的次日计算；材料不全或不符合法定条件的，其办理时间从办事人补正材料的次日计算；部门之间办理的时间，从交接登记的次日计算。
第十四条 工作人员对领导交办的工作，应在规定和要求的时限内办结，并保证办理质量。
第十五条 本部门主要负责人是限时办结制的第一责任人，负责本单位实施情况的监督检查。
第十六条 本部门将不定期对各科室落实限时办结制情况进行检查，并将限时办结制执行情况作为个人年终考核的重要内容，与工作人员评价、考核、奖惩挂钩。对实施限时办结制有力、师生及公众满意的个人，给予表彰奖励。
第十七条 有下列情形之一，视为违反限时办结制：
因科室自身责任，无正当理由超过承诺时限未能办结的；无正当理由对服务对象的申请不予受理的；不按规定给申请人答复的；超过承诺办理时限才提出延期申请的；在承诺时限内不将办理结果交付服务对象的。
第十八条 对无正当理由未限时办结，造成不良影响或严重后果的行为，依据学校有关规定追究相关责任人的责任。
